纳德拉执掌微软三年改变了什么?股价上涨80%

纳德拉执掌微软三年改变了什么?股价上涨80%

微软首席执行官萨提亚·纳德拉

【腾讯科技编者按】《今日美国》周一发表分析文章,对萨提亚·纳德拉(Satya Nadella)担任微软首席执行官三年以来的表现进行了总结。文章指出,纳德拉上任后不仅让微软股价累计上涨了80%,而且还改变了微软的企业文化。以下为文章内容摘要:

去年3月,微软推出面向Twitter平台的聊天机器人Tay.ai(以下简称“Tay”),希望把用户引入人与人工智能对话的新时代。

但是短短几个小时,黑客们便把Tay变成了满口喷粪的种族主义者,不仅辱骂用户,还发表了种族主义评论和煽动性的政治宣言。微软随后便发表声明道歉称:“人工智能聊天机器人Tay是个机器学习项目,专为与人类交流而设计。在学习过程中,它做出的一些回应是不合适的,反映出了有些人与其进行互动的语言类型。我们正在对Tay作出一些调整。”

在旧时的微软,出现这样令人尴尬的情况,Tay团队的负责人当然会被辞退。不过曾担任过微软工程师的纳德拉,并没有拿Tay团队开刀,而是发了一封鼓励他们的邮件。在出任微软首席执行官的三年时间里,在纳德拉的带领下,微软市值已重返辉煌时期创出的5000亿美元历史高位。

“继续推进,要清楚我和你们在一起,”纳德拉在邮件中写道。在敦促Tay团队怀着正确心态接受批评的同时,“深深的同情所有被Tay伤害过的人。关键是继续学习和改进。”

这个团队的回答是去年12月推出了一款新人工智能聊天机器人Zo。上线至今, Zo并未出现任何问题。

“对领导者而言,关键不是吓唬人,而是向下属提供帮助解决真正的问题,”纳德拉在接受《今日美国》时表示。“如果下属出于害怕做事,很难或不可能真正推动创新。”

在纳德拉的带领下,一场犹如地震般的企业文化转型撼动了微软。企业文化转型只是微软全方位转型的一部分,这家公司正在从过去极度依赖、开始萎缩的软件授权业务,向繁荣发展、基于云计算的业务转型。

在这个过程中,纳德拉一直试图让投资人和员工对微软这个曾经辉煌、但已腐朽的品牌重新充满信心。作为这一战略的一部分,为追赶上最新的科技趋势,微软收购了一些公司,并为现有团队增加了新鲜血液。不过纳德拉最终还是认为,成功来自于重振微软内部的魔力。

“我比以往更清楚的意识到,我的工作是培育企业文化。如果不专注于培育出让员工尽心尽力的企业文化,那么只能是一事无成。”

创新是任何企业的生命线,对那些在变幻莫测的技术领域拼杀的企业尤为如此。无论是Facebook还是雅虎,墨守成规错失新趋势,只能会是昙花一现。

纳德拉执掌微软三年改变了什么?股价上涨80%

微软联合创始人保罗·艾伦(左)和比尔·盖茨(右)

对于像微软这种巨无霸企业,通过企业文化变革培育创收构想,是该公司经久不衰的关键。“微软从云计算的一个方向获得了巨大的增长,”市场调研公司Jackdaw Research分析师简·道森(Jan Dawson)说。微软云业务当前的年化营收达到130亿美元,在市场中的排名仅次于亚马逊的AWS。

自纳德拉出任微软首席执行官以来,该公司股价突破了1999年创出的历史最高价,累计涨幅接近80%。不过在过去的一年中,纳德拉还没有带领微软让公司营收突破单位数百分比增幅的限制。

“微软有许多的传统业务,它们既是微软实力的象征,但也是革新路上的绊脚石。新业务的增长,似乎只是抵消了其它业务长期下滑带来的影响,”道森说。

复兴“永久使命”

几乎从1975年创办时开始,微软就借助着计算机浪潮的兴起获得了惊人的利润。因为几乎垄断着PC操作系统市场,让微软更多的是发号施令,而不是洗耳恭听。

但是进入新千年后,因为无力驾驭智能手机、社交网络等新趋势和产品的发展浪潮,微软显得有点狼狈不堪。“当我1992年来到微软时,我们常常会谈论我们的使命是把PC带入每一个家庭。到了90年代末,至少就发达市场而言,我们已实现了这一目标,”纳德拉说。“我们混淆了永久使命与时间目标的概念,这常常困扰着我。如今,无论是做出关于一款新产品还是新招募人才的决定,我一直考虑的是使命感和企业文化。”

纳德拉称,自己的工作态度得益于微软前高管、自己曾经的上司、现任北达科他州州长道格·柏格姆(Doug Burgum)的熏陶。“他说花在工作上的时间要多于花在孩子身上的时间,所以工作最好有更深的意义。这是我个人工作的转折点,”纳德拉说。

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